Datametrix

Kunder

SF Bio biljettbokning tar klivet in i framtiden

Den gamla MD-växeln på SF Bios biljettbokning hade i mitten av 2005, efter lång och trogen tjänst, spelat ut sin roll. Underhållskostnaden motiverade inte längre en fortsatt drift och de fasta kostnaderna utgjorde en allt större ekonomisk börda. När avtalet med teleleverantören löpte ut ansåg SF Bio helt enkelt att det var läge att se över telefonimarknaden.

- Vad vi istället behövde var en modern, kostnadseffektiv och flexibel telefonitjänst, berättar Mattias Lannegren. En lösning som måste omfatta all trafik till, från och mellan våra drygt 30 biografer, och den skulle hålla långt in i framtiden.

Bra lösning - bra pris

- En koll på marknaden sa oss att det var IP-telefoni som gällde och sedan tog det inte lång tid förrän vi fastnade för Datametrix. De erbjöd en bra lösning till ett bra pris. Dessutom finns de i Stockholm, precis som vi, och har en stark ägare i form av Tele2, vilket inger förtroende, säger Mattias.

Datametrix levererade så en IP-telefonilösning, baserad på Ciscos IP-plattform Callmanager, till SF Bio. Med den har man nu fått en administrativt enkel och smidig driftsmiljö, med samma funktionalitet tillgänglig på alla IP telefoni-anslutna biografer. Som en del av lösningen har man valt en trådlös Kirk DECT-lösning, som ger biografpersonalen möjlighet att kommunicera samtidigt som de rör sig fritt inom biograflokalerna. Alla tjänster kan samutnyttjas och nu kan man på ett enkelt sätt centralt från SF Bio i Stockholm, lägga till de orter som vill ansluta sig till telefonitjänsten.

- Vi hade oerhört höga krav när vi skulle byta ut vår gamla växel. Trots det överträffade Datametrix våra förväntningar både vad gäller den tekniska lösningen och service och det personliga bemötandet. Det säger Mattias Lannegren, affärsutvecklare på SF Bio AB.

SF biograferna i Stockholm anslöts redan tidigt till det gemensamma systemet och en efter en tillkommer nu även de övriga biograferna ute i landet. Målet är förstås att samtliga biografer ska vara sammankopplade på samma plattform, under 2006.

Smärtfri övergång

- För att inte orsaka problem för biljettbokningen gick vi skarpt över till det nya telefonsystemet tidigt en måndagsmorgon, säger Mattias Lannegren. Våra förväntningar inför implementeringen var mycket höga. Det fick bara inte gå snett, då detta skulle kunna påverka vår biljettbokning och Kundtjänst.

- Tekniken fungerade utan nämnvärda inkörningsproblem. Datametrixs kompetenta projektledning och medarbetare gjorde resten. Resultatet är lyckat. Bytet av telefonisystem har inneburit besparingar för oss - både i tid och pengar, avslutar Mattias.

Skriv ut